对区政协十六届第四次会议

第29号提案办理答复的函

刘喆坤委员：

您提出的《关于提升武汉市动物园外区游客黏性，引流汉阳消费的建议》我单位已收悉，感谢您对武汉动物园和汉阳发展的关注，您的提案为武汉动物园和周边街道、商圈探索新的合作路径提供了重要的启示。汉阳区园林局十分重视此提案，积极对接武汉动物园、区文旅局、五里墩街道，对提案内容进行了充分讨论，现将办理情况答复如下。

一、强化营销宣传

武汉动物园2023年9月28日焕新开园，逐步实现常态化运营，通过丰富门票种类、加强媒体宣传、联动周边片区，持续增加游客流量。

（一）丰富门票种类

1.推出套票。借助携程的流量和渠道优势，联合武汉极地海洋公园、东湖之眼欢乐丛林及晴川阁等景区，推出亲子游联合套票，吸引更多外区、外地游客，实现多场景联动营销。

2.加入年卡。与武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司合作，加入大武汉旅游年卡景区序列，扩大武汉动物园年票客群和销量，提升动物园影响力，同时动态调整自有年卡销售策略，实现整体效益最大化。

3.研学团队游。主动与旅行社、研学机构合作，抓住旅游旺季，推出春秋游团体票优惠办法及政策，对各类社会团体、中小学生团队、幼儿园团队、亲子游团队等，实行阶梯折扣费率让利引流，同时做好相关保障服务确保游园安全与体验。

（二）加强媒体推广

在微信公众号与区级、市级、省级媒体保持更新频率，开设武动与二十四节气、每周一科普、月月趣武动等专栏，吸引人气，积攒流量，传播正能量。目前已有武汉动物园小红书官方账号，发布科普视频与内容，线上与市民公众开展互动问答，设置专属活动标签话题提升武汉动物园关注度。

（三）联动周边片区

1.联动五里墩街道。推行高峰期交通管控，加强行人引导和管理等措施，合力解决交通拥堵问题。同时，考虑游客需求，开放西门，引导游客从墨水湖公园入园，缓解动物园路的交通压力。

2.联动周边商圈。五一在万科未来中心开展了武汉动物园熊猫自营文创快闪店活动，端午、六一期间举办联名互动活动，发放1000份游园大礼包，推动环动物园商圈商业合作，实现商业与科普互利，将武汉动物园客流量转换为周边区域的消费增量。

二、提升游客体验

（一）提升服务水平

1.细化服务举措。围绕市民游客需求，增设电子导览服务、完善便民服务设施，推出共享充电宝、智能幻拍，推进AR智能导览、非遗文化体验等项目。根据游客反馈意见，不断更新园区导览图和科普牌，动态调整游览车路线与停靠站点。

2.开展自营文创。注册武汉动物园品牌的知识产权保护体系，打造了熊猫自营文创店2个木质结构店铺和2两移动售卖车，先期已进入试运营，后期将逐步开展自有文创产品研发、扩大供应商体系。今年4月推出三款武汉动物园自营文创冰淇淋，吸引更多市民游客打卡入园，提升武汉动物园文创品牌形象和经济效益。

（二）打造科普品牌

1.发挥科普基地职能。打造“武动共生家园”保护教育品牌，开展“去武动趣武动”“移动动物园”系列主题科普活动，形成“动物通识课”“我在动物园学语文”等科普品牌，同步提振环动物园区域文旅、商业消费。

2.引入科技手段。五一试运行开放的科普馆二楼标本展区，通过动物场景再现构成空间，用动物故事串联，AR与AI完美融合实现数字动物带领下的全馆畅游，让标本与人不再有距离，满足游客新时代游园需求。

三、提升周边绿化环境

汉阳区园林局聚焦高标准建设赏心悦目的精致汉阳，严格落实提升城市建设管理精细化水平的要求，全方位提升动物园周边园林绿化环境，以动物为主题，以花卉为特色，进行道路绿化整治与街头小游园营造，以花路、花街、花境三个方面全面焕新动物园周边绿化景观，形成了“两带一区四节点”（两条道路鲜花带、一片景观花境区、四处萌宠打卡节点）的景观结构。项目提升融合花境、游步道、动物雕塑小品、汉阳特色IP等元素，形成了可观、可游、可亲近、可互动的街头绿色空间。

最后，汉阳区园林局和武汉动物园再一次向刘喆坤委员表示感谢，您在生态文旅方面的思考，不仅充分发挥了动物园科普教育对公众的启发作用，也为提升片区社会效益和经济效益提供了有效路径。汉阳区园林局将继续把动物园周边作为重点保障点位，持续加强绿化养护管理，不断提升游客游玩的舒适感、体验感和幸福感。

                                      武汉市汉阳区园林局

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