电子税务局登陆类

问题：已经注册并登录后，没有自动绑定企业信息或者出现如下图提示是为什么？

回复：一是确认手机号号码与税务机关留存实名信息手机是否一致，如果不一致请使用微信或者支付宝重新进行实名认证，录入正确的手机号码。

二是在本通知前注册的用户，请通过“登录--短信登录--账号注销”，按提示注销本手机号码，然后再重新使用手机号码进行注册。

三是手机号对应的企业状态不为正常状态。

问题：提示账号被锁定是为什么？

回复：由于密码错误次数过多导致，目前可以等1小时，系统会自动解锁，如果忘记密码，可以使用“登录--用户名登录--忘记密码”来恢复密码。

问题：注册用户多久生效？

回复：对于所有信息正确，且以前未用手机号码注册过的纳税人，注册完成即时生效。对于更新了实名信息的纳税人，最长等待3小时后再使用手机号码注册使用，如果注册后仍没有绑定企业信息，请注销本手机号码，然后再重新使用手机号码进行注册。

问题：登录时提示密码错误是为什么？

回复：一是注意用户名为手机号码，二是可以通过“登录--用户名登录--忘记密码”来恢复密码。

如果以前用CA时绑定了手机号码或者提示“该手机号非电子税务局正式注册用户...”怎么办？

回复：可以换企业法人、财务负责人或者办税人员任一手机号码注册使用。

使用“湖北税务”手机APP注册的账号怎么使用？

回复：如果是使用的“湖北税务”手机APP注册的账号，相关账号信息修改请在“湖北税务”手机APP里进行操作，此账号系统不能自动进行绑定企业信息。如果此账号不能满足使用要求，可以使用手机号在电子税务局单独注册使用。

问题：如果企业仅实名认证了办税人员，法人或者财务负责人可以使用吗？

回复：请通过线上实名认证，认证时选择正确的身份，实名认证通过后，可以使用实名时的手机号码注册办理业务。

八、问题：修改密码时遇到真实姓名错误

回复：是由于注册时未填写姓名和证件，请先自行注销账号（如下图）注销后再重新注册即可。

问题：登录后选择识别号出现黑屏，错误页面或卡死

回复：建议选择非IE浏览器登录（谷歌、360极速、QQ浏览器等等）。

注意：本指南所指实名认证均需通过微信或者支付宝进行，具体方式可查看此二维码实名认证模块

疫情期间所有无盘登录使用信息均将记录。

1、各介质登录密码

航信税控盘：12345678；百旺税控盘：123456或12345678；CA钥匙：88888888

2、电子税务局如何下载安装驱动？

请您打开https://wsswj.hb-n-tax.gov.cn，访问湖北省电子税务局，下载并安装CA驱动。点击右上角“登录”--“驱动下载”，按照设备选择相应的驱动下载安装。

3、纳税人按照型号和颜色选择了正确的CA驱动，CA工具显示安装成功且是有效状态，但是登录电子税务局时提示“未插入CA或者驱动安装不正确”，多次卸载驱动重新安装后问题依旧存在。

将浏览器调整为非兼容模式、需要进入浏览器的Internet选项在证书中将其他的证书删除，或者进去税控盘的"NISEC用户管理工具"将自身的证书进行注册，或者重新安装相对应的驱动。删除证书操作：

点击左上角工具栏

在下拉菜单中选中Internet选项，选择内容，选择证书。

在证书界面，选中其他所有的证书，删除。

4、CA登录时提示错误代码：“235，从证书中获取CSP名称失败”。

查看浏览器中是否有CA证书，如果没有CA证书， 请关闭浏览器，然后插拔CA。

查看证书方法：打开IE浏览器，找到浏览器菜单栏里的“工具”菜单，选择下拉菜单中的“Internet选项”à“内容”à“证书”按钮，在弹出的“证书”对话框中，选择“个人”选项卡，查看是否有颁发者为“税务电子证书管理中心”的两个证书。如果没有证书，请拔下CA设备，从首页重新下载驱动，卸载其它CA驱动程序，关闭所有浏览器，重新安装CA驱动。

5、金税盘无法登录如何处理？

金税盘无法登录，请按如下步骤进行确认：

（1）设备口令正确；

（2）计算机上未安装其它CA设备驱动，如果已经安装，请逐个全部卸载；

（3）从首页下载最新驱动包，按照要求步骤重新安装驱动程序。

6、使用CA登录时提示：“空”或“请检查CA设备是否插好或驱动是否正确安装”或“安全组建初始化失败，请确认是否已插入电子钥匙”，如何处理？

需使用IE8.0以上浏览器，关闭所有浏览器，打开电脑控制面板-程序-相应驱动卸载。重新下载安装驱动，打开网站登录即可解决。