1、疫情期间增值税税控系统抄报税业务。

纳税人因疫情原因，未及时抄税导致税控设备锁死（税控设备锁死时间是2月17日），税务机关己在增值税发票管理新系统增加了纳税人端异常清卡解锁功能，纳税人不需到办税服务厅办理，可自行按如下操作解锁：

（一）2月17日前抄报税的，纳税人开票电脑连接互联网，插入税控设备（金税盘、税控盘、税务Ukey），进入税控开票软件，等待软件自动上传汇总，直到跳出“征期自动上传汇总成功”提示，即完成抄税工作。

（二）2月17日后抄报税的，纳税人应在开票电脑连接互联网，插入税控设备（金税盘、税控盘、税务Ukey）,进入税控开票软件，检查开票软件版本是否为最新版V2.0.34_ZS_20191226。如未升级到最新版本，可开机等待系统自动升级，升级完成后，点击【数据管理】→【数据处理】→【汇总上传】，选择发票种类，先点击【上报汇总】，待上报汇总提示成功后，进行【清卡】（金税盘）或【反写】（税控盘），完成抄税工作。

2、增值税申报表成功后无法清卡，如何处理？

电子税务局提供了申报比对查询功能。如无法清卡，请查看比对情况，比对不通过的需要更正申报后再次比对；比对成功的请联系主管税务机关处理。办税服务厅前台首先查询纳税人是否抄报税，已经抄报税的可人工比对生成比对结果。

3、税控系统技术咨询服务

（一）湖北航信综合服务平台

1.智能服务。纳税人可登录http://www.hbhtxx.com，点击右下角“在线客服”，全天24小时智能客服服务；点击右下角“在线课堂”，全天24小时常见问题微视频指导；

2.人工服务。“在线客服”无法解决的问题，请点击“转人工”按钮，周一到周日8：30至20：00提供人工在线、远程服务。

3.热线服务。全国统一客服热线95113，周一到周日8：30至20：00热线客服人员提供热线服务。

（二）湖北百旺金赋

1.在线客服。纳税人可登录http://hb.baiwang.com.cn/，点击网站右边导航栏“在线客服”菜单，全天24小时智能客服服务。

2.热线服务。全国统一客服热线4006112366，周一至周日全天24小时提供热线服务。

3.“非接触式”远程服务。在线服务无法解决的问题，可联系当地百旺金赋服务人员提供“非接触式”远程指导。