一、反馈问题

一些地方和部门对群众信访投诉重视不够，办理不及时，导致问题长期存在。

二、整改目标

树立全面办信的理念，形成“领导包案、全员办案、执法查案、信访督案”的工作格局，确保“件件有着落、事事有回音”，促进信访工作责任压得更实，信访事项办理更加规范，及时就地解决问题的质效更高，进一步增强人民群众获得感、幸福感、安全感。     

三、整改措施

1.提高政治站位，坚持分析研判，完善信访公开、领导接访和包案等制度，强化信访督办。

2.对中央生态环境保护督察交办的信访件高度重视，全面梳理，巩固整改成效，严防问题反弹。按照上级要求，每年集中开展一次信访问题“回头看”工作，对办理不力的依法依规进行严肃处理。

四、整改情况

汉阳区深入学习贯彻习近平生态文明思想，牢固树立以人民为中心理念，严格按照中央环保督察信访件问题整改工作要求，认真组织开展中央、省级环保督察交办信访件办理工作，切实推进信访件反映环境问题整改任务，着力解决群众反映强烈的突出生态环境问题，有力促进绿水青山宜居宜业新汉阳高质量建设。自2016年第一轮中央环保督察以来，我区共收到中央、省级督察交办信访件291件。包括第二轮中央环保督察交办信访件50件（来电33件，来信17件），其中涉及大气28件、水16件、噪声16件、辐射1件、生态1件、其他类5件（部分信访件涉及多种污染类型）。目前所有信访件均办结。

（一）加强领导，强化组织。汉阳区委、区政府高度重视中央环保督察信访件的整改工作，坚持把信访件整改工作作为落实习近平生态文明思想、推动生态文明建设的长效工作。自第一轮中央环保督察以来，汉阳区坚持成立以区委、区政府主要领导任组长的区配合中央生态环境保护督察工作领导小组及整改工作专班，全面组织领导环保督察反馈问题和信访件整改工作，形成主要领导全面统筹，分管领导包保督导，责任单位具体落实的整改工作推进格局，信访件反映问题件件有落实，信访件整改工作事事有回音。

（二）严格标准，狠抓整改。汉阳区牢固树立以人民为中心理念，坚持以环保督察信访件整改工作促进汉阳生态文明建设，坚决以解决人民身边生态环境问题提升人民美好生活向往，严格信访件办理工作“案无积卷、事不过夜”，坚决信访件问题整改工作“四个一”：第一时间交办案件、第一时间调查核实、第一时间落实整改、第一时间反馈情况。自第一轮中央环保督察以来，汉阳区严格按照上级要求上报办理情况报告，并同步报送边督边改情况公开一览表（公示版），做到整改到位，信访公开，成效明显。对能够立即整改的，立行立改到位，及时办结销号。对需要长期坚持整治的，明确责任，形成机制，持续推进，严格督导，确保整改工作有序、有力、有效开展。

（三）持续推进，不断深化。围绕中央、省生态环境保护督察及“回头看”交办信访件坚持开展常态化梳理排查，核查信访件处置情况是否到位，处置结果是否满意，现场情况是否出现反弹，不断推进和提升信访件问题整改工作，确保问题整改持续推进到位，已经整改的问题不反弹。成立汉阳区迎接环保督察交叉检查工作领导小组，开展信访件交叉检查，对信访件办理情况逐件梳理排查，持续推进信访件问题整改，巩固整改成效。

下一步，我区将继续把信访件办理工作作为环保督察重点工作来抓，持续做好信访件交办工作，把信访件办理作为推动生态环境保护责任压实的重要手段，特别是在涉及某些群众反复投诉信访件上，进一步细化措施，持续整治不松懈。同时健全完善长效管理，明确各信访件跟踪管理责任单位，加强日常巡查监管力度，举一反三，夯实整改成效，严防问题反弹。

武汉市汉阳区人民政府

2022年8月8日