服务企业“局长直通车”是直接联系和服务企业，快速处理企业在行政机关办事、接受行政管理过程中遇到的困难、问题的一项制度。通过受理投诉和纠查，促进我区行政机关及其工作人员进一步改进作风、提高效率，更好为企业和我区经济发展服务。
受理对象和范围
（一）受理对象：受理企业和其他经营者对全区具有行政管理职能的单位及其工作人员，在行政审批、检查、处罚以及行政管理中，在工作作风、效率、廉洁从政方面的反映、举报和投诉。
（二）受理范围：
1、工作态度不好、工作效率不高的问题；
2、不文明执法、执法不公以及违法执法的问题；
3、乱收费、乱摊派、乱罚款以及吃拿卡要的问题；
4、涉及企业或其他经营者其他严重不作为、乱作为的问题。 

     受理渠道和方式

    企业和其他经营者可通过来电、来访、来信等方式向“局长直通车”反映或投诉。区监察局局长总负责,分管副局长直接负责,日常工作由区行政投诉中心承担。
“局长直通车”服务电话：027-84820497；
“局长直通车”接待室：区行政投诉中心办公室；
“局长直通车”邮信地址：武汉市汉阳区阳新路特1号区行政投诉中心“局长直通车”收，邮政编码：430050。 
   办理方式、时限及处理
   区行政投诉中心对企业反映问题和投诉进行快速调查处理。一般投诉件办理时限为5个工作日，重大复杂投诉件办理时限原则上不超过30个工作日。对企业反映或投诉经调查属实的，责成相关单位认真纠正和整改；情节严重的，按规定实行责任追究。
    发现行政机关及其工作人员对企业举报反映问题进行刁难和打击报复的行为，将从严从快予以查处。
                                                                                                                 二00八年三月二十六日